Polítiques d'enviament

A Espai Oleum, ens comprometem a oferir un servei d’enviament ràpid i fiable per garantir la satisfacció dels nostres clients. A continuació, detallem les nostres polítiques:

1. Terminis de lliurament

  • Les comandes seran lliurades en un termini de 1 a 4 dies laborables, depenent de la ubicació del client.
  • Les comandes realitzades abans de les 12:00 hores (dies laborables) es processaran el mateix dia. Les comandes realitzades després d’aquesta hora es processaran el següent dia laborable.

2. Costos d’enviament

  • El cost de l’enviament depèn del pes total dels productes i del mètode d’enviament seleccionat.
  • Durant el procés de compra, es calcularà el cost exacte abans de finalitzar la comanda.
  • Actualment, no oferim enviaments gratuïts ni promocions relacionades amb el cost d’enviament.

3. Àrees d’enviament

  • Realitzem enviaments exclusivament dins del territori nacional peninsular.
  • Actualment, no realitzem enviaments a illes, Ceuta ni Melilla.

4. Seguiment de l’enviament

  • Un cop enviat el paquet, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment per consultar l’estat de l’enviament en temps real.

5. Incidències en el lliurament

  • Si hi ha algun problema amb el lliurament (paquet danyat, retards, adreça incorrecta, etc.), contacta amb nosaltres com més aviat millor a través de [email protected] o trucant al 651 99 35 83.
  • Si el paquet presenta danys visibles en el moment del lliurament, recomanem rebutjar-lo i notificar-nos-ho per gestionar la incidència.

6. Condicions especials

  • Si no ets a casa en el moment del lliurament, l’empresa de transport intentarà una nova entrega o deixarà el paquet en un punt de recollida proper.

7. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb l’enviament de la teva comanda, pots escriure’ns a [email protected] o trucar-nos al 651 99 35 83.

Nota important

Els terminis de lliurament poden veure’s afectats per circumstàncies excepcionals com festius, vagues o condicions meteorològiques adverses. En aquests casos, farem tot el possible per mantenir-te informat i que rebis la teva comanda com més aviat millor.