{"id":6218,"date":"2026-10-14T03:24:06","date_gmt":"2026-10-14T01:24:06","guid":{"rendered":"https:\/\/espaioleum.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-10-14T03:24:06","modified_gmt":"2026-10-14T01:24:06","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/espaioleum.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"

Les pr\u00e9sentes conditions r\u00e9gissent les achats effectu\u00e9s sur espaioleum.com, boutique en ligne de PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), NIF E19551688, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Matar\u00f3 (Barcelone), Espagne. Contact : info@espaioleum.com<\/a> \u00b7 651 99 35 83<\/a>.<\/p>\r\n

1. Produits et prix<\/h2>\r\n

Les caract\u00e9ristiques principales de chaque produit figurent sur sa fiche. Les prix sont indiqu\u00e9s en euros et incluent la TVA<\/strong>. Les frais d’exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s selon le poids et la destination et s’affichent, avec le total, avant la confirmation de la commande. Les images sont indicatives ; le design de l’emballage peut varier selon le lot ou la r\u00e9colte.<\/p>\r\n

2. Processus d’achat<\/h2>\r\n
  1. Ajoutez les produits au panier.<\/li>
  2. Dans \u00ab Finaliser la commande \u00bb, indiquez vos coordonn\u00e9es et votre adresse, puis choisissez le mode d’exp\u00e9dition et le mode de paiement.<\/li>
  3. V\u00e9rifiez le r\u00e9capitulatif, acceptez les pr\u00e9sentes conditions et cliquez sur le bouton de paiement.<\/li>
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Le contrat est r\u00e9put\u00e9 conclu \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/li><\/ol>\r\n

    Vous pouvez corriger toute information avant de confirmer. Le contrat est conclu en espagnol ; nous archivons le document \u00e9lectronique de la commande, auquel vous pouvez acc\u00e9der depuis votre compte ou en le demandant par e-mail.<\/p>\r\n

    3. Modes de paiement<\/h2>\r\n

    Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit et Bizum, via la passerelle s\u00e9curis\u00e9e de Redsys, ainsi que virement bancaire. Les donn\u00e9es de la carte sont saisies dans l’environnement s\u00e9curis\u00e9 de votre banque et ne sont jamais enregistr\u00e9es sur cette boutique. Les commandes pay\u00e9es par virement sont pr\u00e9par\u00e9es d\u00e8s r\u00e9ception du montant.<\/p>\r\n

    4. Facture<\/h2>\r\n

    Nous \u00e9mettons une facture pour toutes les commandes et l’envoyons au format PDF par e-mail une fois le paiement confirm\u00e9. Si vous avez besoin d’une facture au nom d’une entreprise ou avec un NIF, cochez la case correspondante lors de la finalisation de la commande.<\/p>\r\n

    5. Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\r\n

    Nous pr\u00e9parons les commandes sous 24\/48 h ouvr\u00e9es et les exp\u00e9dions avec Correos Express ou UPS selon la destination. Consultez les d\u00e9lais, zones et tarifs sur la page livraison<\/a>. Les risques li\u00e9s aux produits sont transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 l’acheteur \u00e0 leur r\u00e9ception.<\/p>\r\n

    6. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\r\n

    Si vous \u00eates consommateur, vous pouvez vous r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande, sans indiquer de motif, en nous le notifiant par e-mail \u00e0 info@espaioleum.com<\/a> ou par courrier \u00e0 notre si\u00e8ge. Nous vous rembourserons les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison standard, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires, par le m\u00eame moyen de paiement ; nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception des produits. Les frais directs de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p>\r\n

    Exception :<\/strong> pour des raisons d’hygi\u00e8ne et de protection sanitaire, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux produits alimentaires ou cosm\u00e9tiques dont l’emballage a \u00e9t\u00e9 descell\u00e9 apr\u00e8s la livraison (art. 103.e du Real Decreto Legislativo 1\/2007).<\/p>\r\n

    Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/strong>
    \u00c0 l’attention de PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Matar\u00f3 (Barcelone), Espagne, info@espaioleum.com :
    Par la pr\u00e9sente, je vous notifie ma r\u00e9tractation du contrat de vente portant sur les biens suivants : ________
    Commande n\u00b0 ________ \u00b7 Re\u00e7ue le ________
    Nom du consommateur : ________
    Adresse du consommateur : ________
    Signature (uniquement si le formulaire est remis sur papier) et date : ________<\/p>\r\n

    7. Garantie et produits d\u00e9fectueux<\/h2>\r\n

    Nous r\u00e9pondons des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de consommation. Si un produit arrive endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 votre commande, pr\u00e9venez-nous dans les 48 heures afin que nous le traitions avec le transporteur ; nous le remplacerons ou vous rembourserons sans frais. Plus de d\u00e9tails sur la page retours<\/a>.<\/p>\r\n

    8. Service client et r\u00e9clamations<\/h2>\r\n

    Nous traitons les demandes et r\u00e9clamations \u00e0 info@espaioleum.com<\/a> et au 651 99 35 83, du lundi au vendredi de 10h \u00e0 14h, et nous r\u00e9pondons dans les meilleurs d\u00e9lais (un mois maximum). Des formulaires officiels de r\u00e9clamation sont \u00e0 votre disposition. Vous pouvez \u00e9galement recourir \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges : ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>. Nous ne sommes adh\u00e9rents \u00e0 aucun syst\u00e8me d’arbitrage.<\/p>\r\n

    9. Droit applicable<\/h2>\r\n

    Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit espagnol. Si vous \u00eates consommateur, les tribunaux de votre domicile seront comp\u00e9tents.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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