Aquestes condicions regulen les compres fetes a espaioleum.com, botiga en línia de PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), NIF E19551688, amb domicili a Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), Espanya. Contacte: info@espaioleum.com · 651 99 35 83.

1. Productes i preus

Les característiques principals de cada producte figuren a la seva fitxa. Els preus s’indiquen en euros i inclouen l’IVA. Les despeses d’enviament es calculen segons el pes i la destinació i es mostren, juntament amb el total, abans de confirmar la comanda. Les imatges són orientatives; el disseny de l’envàs pot variar segons el lot o la collita.

2. Procés de compra

Afegeix els productes a la cistella.
A «Finalitzar compra», indica les teves dades i adreça i tria l’enviament i la forma de pagament.
Revisa el resum, accepta aquestes condicions i prem el botó de pagament.
Rebràs un correu de confirmació de la comanda. El contracte es considera celebrat en aquell moment.

Pots corregir qualsevol dada abans de confirmar. El contracte es formalitza en castellà i arxivem el document electrònic de la comanda, al qual pots accedir des del teu compte o demanant-lo per correu.

3. Formes de pagament

Targeta de crèdit o dèbit i Bizum, a través de la passarel·la segura de Redsys, i transferència bancària. Les dades de la targeta s’introdueixen a l’entorn del banc i mai no es guarden en aquesta botiga. Les comandes per transferència es preparen quan rebem l’import.

4. Factura

Emetem factura de totes les comandes i te l’enviem en PDF per correu quan es confirma el pagament. Si necessites factura a nom d’una empresa o amb NIF, marca la casella corresponent en finalitzar la compra.

5. Enviament i lliurament

Preparem les comandes en 24/48 h laborables i les enviem amb Correos Express o UPS segons la destinació. Consulta terminis, zones i costos a la pàgina d’enviaments. El risc dels productes passa al comprador quan els rep.

6. Dret de desistiment

Si ets consumidor, pots desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense indicar-ne el motiu, comunicant-ho per correu a info@espaioleum.com o per escrit al nostre domicili. Et reemborsarem els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament estàndard, en un màxim de 14 dies naturals, amb el mateix mitjà de pagament; podem retenir el reemborsament fins a rebre els productes. Les despeses directes de devolució corren al teu càrrec.

Excepció: per motius de protecció sanitària i d’higiene, no és possible desistir dels productes alimentaris o cosmètics que s’hagin desprecintat després del lliurament (art. 103.e del Reial Decret Legislatiu 1/2007).

Model de formulari de desistiment
A l’atenció de PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), Espanya, info@espaioleum.com:
Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda dels béns següents: ________
Comanda núm. ________ · Rebuda el ________
Nom del consumidor: ________
Adreça del consumidor: ________
Signatura (només si es presenta en paper) i data: ________

7. Garantia i productes defectuosos

Responem de les faltes de conformitat segons la normativa de consum. Si un producte arriba danyat o no es correspon amb la teva comanda, avisa’ns en 48 hores per gestionar-ho amb el transportista; el substituirem o te’l reemborsarem sense cost per a tu. Més detalls a devolucions.

8. Atenció al client i reclamacions

Atenem consultes i reclamacions a info@espaioleum.com i al 651 99 35 83, de dilluns a divendres de 10:00 a 14:00, i responem en el menor termini possible (com a màxim, un mes). Tens a la teva disposició fulls oficials de reclamació. També pots acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: ec.europa.eu/consumers/odr. No estem adherits a cap sistema d’arbitratge.

9. Legislació aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, seran competents els jutjats del teu domicili.