Diese Bedingungen gelten für Einkäufe auf espaioleum.com, dem Onlineshop von PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), Steuernummer (NIF) E19551688, Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), Spanien. Kontakt: info@espaioleum.com, Telefon +34 651 99 35 83.
1. Produkte und Preise
Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts stehen auf seiner Produktseite. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielort und werden zusammen mit dem Gesamtbetrag vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Die Abbildungen dienen der Orientierung; das Design der Verpackung kann je nach Charge oder Ernte abweichen.
Verkauf in Kartons. Wir verkaufen die Öle in Kartons; auf jeder Produktseite steht, wie viele Einheiten ein Karton enthält. Sie können einen Karton mit Ölen derselben Marke und desselben Formats zusammenstellen und so viele Kartons bestellen, wie Sie möchten. Sets, Geschenkschachteln und Präsentpakete gelten bereits als Karton und werden einzeln verkauft. Der Warenkorb zeigt Ihnen, ob noch Einheiten fehlen, um einen Karton zu füllen.
2. Ablauf der Bestellung
- Legen Sie die Produkte in den Warenkorb.
- Geben Sie unter „Kasse“ Ihre Daten und Ihre Adresse ein und wählen Sie Versandart und Zahlungsweise.
- Prüfen Sie die Zusammenfassung, akzeptieren Sie diese Bedingungen und klicken Sie auf die Schaltfläche zur Zahlung.
- Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag gilt zu diesem Zeitpunkt als geschlossen.
Vor der Bestätigung können Sie alle Angaben korrigieren. Der Vertrag kann auf Deutsch oder Spanisch geschlossen werden; maßgeblich ist die Sprache, in der Sie bestellen. Wir speichern das elektronische Bestelldokument; Sie können es in Ihrem Kundenkonto abrufen oder per E-Mail bei uns anfordern.
3. Zahlungsarten
Kredit- oder Debitkarte und Bizum über das sichere Zahlungsportal von Redsys sowie Banküberweisung. Die Kartendaten werden im Umfeld der Bank eingegeben und niemals in diesem Shop gespeichert. Bestellungen per Überweisung werden vorbereitet, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.
4. Rechnung
Wir stellen für jede Bestellung eine Rechnung aus und senden sie als PDF per E-Mail, sobald die Zahlung bestätigt ist. Wenn Sie eine Rechnung auf ein Unternehmen oder mit Steuernummer benötigen, aktivieren Sie das entsprechende Kästchen an der Kasse.
5. Versand und Lieferung
Wir bereiten Bestellungen innerhalb von 24/48 Stunden an Werktagen vor und versenden sie je nach Zielort mit zuverlässigen Transportunternehmen. Lieferzeiten, Zonen und Kosten finden Sie auf der Seite Versand. Die Gefahr geht mit Erhalt der Ware auf den Käufer über.
6. Widerrufsrecht
Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns dies per E-Mail an info@espaioleum.com oder schriftlich an unsere Anschrift mitteilen. Wir erstatten Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel; wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Ausnahme: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht kein Widerrufsrecht für Lebensmittel oder Kosmetika, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 103 Buchst. e des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007).
Muster-Widerrufsformular
An PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), Spanien, info@espaioleum.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ________
Bestellnummer: ________, erhalten am: ________
Name des Verbrauchers: ________
Anschrift des Verbrauchers: ________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) und Datum: ________
7. Gewährleistung und mangelhafte Produkte
Wir haften für Vertragswidrigkeiten nach den Verbraucherschutzvorschriften. Kommt ein Produkt beschädigt an oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, informieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden (Ihre gesetzlichen Rechte bestehen auch danach fort), damit wir den Fall mit dem Transportunternehmen klären; wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Betrag ohne Kosten für Sie. Weitere Einzelheiten unter Widerruf und Rückgabe.
8. Kundenservice und Beschwerden
Anfragen und Beschwerden beantworten wir unter info@espaioleum.com und unter +34 651 99 35 83, montags bis freitags von 10:00 bis 14:00 Uhr, so schnell wie möglich (spätestens innerhalb eines Monats). Offizielle Beschwerdeformulare stehen Ihnen zur Verfügung. Bei grenzüberschreitenden Käufen innerhalb der EU können Sie sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden; die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde im Juli 2025 eingestellt. Wir nehmen an keinem Schlichtungsverfahren teil.
9. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, sind die Gerichte an Ihrem Wohnsitz zuständig.