Deze voorwaarden gelden voor aankopen op espaioleum.com, de webwinkel van PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), fiscaal nummer (NIF) E19551688, Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), Spanje. Contact: info@espaioleum.com, telefoon +34 651 99 35 83.
1. Producten en prijzen
De belangrijkste kenmerken van elk product staan op de productpagina. De prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten hangen af van het gewicht en de bestemming en worden samen met het totaalbedrag getoond voordat u de bestelling bevestigt. De afbeeldingen zijn indicatief; het ontwerp van de verpakking kan per partij of oogst verschillen.
Verkoop per doos. We verkopen de oliën per doos; op elke productpagina staat hoeveel eenheden een doos bevat. U kunt een doos samenstellen met oliën van hetzelfde merk en hetzelfde formaat en zoveel dozen bestellen als u wilt. Sets, geschenkdozen en cadeaupakketten gelden al als doos en worden per stuk verkocht. De winkelwagen laat zien of er nog eenheden ontbreken om een doos te vullen.
2. Verloop van de bestelling
- Leg de producten in de winkelwagen.
- Vul onder «Afrekenen» uw gegevens en uw adres in en kies verzendwijze en betaalmethode.
- Controleer het overzicht, aanvaard deze voorwaarden en klik op de knop om te betalen.
- U ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail. De overeenkomst is op dat moment gesloten.
Vóór de bevestiging kunt u alle gegevens corrigeren. De overeenkomst kan in het Nederlands of het Spaans worden gesloten; bepalend is de taal waarin u bestelt. We bewaren het elektronische bestelbewijs; u kunt het in uw klantaccount bekijken of per e-mail bij ons opvragen.
3. Betaalmethoden
Credit- of debetkaart en Bizum via het beveiligde betaalplatform van Redsys, en bankoverschrijving. De kaartgegevens worden in de omgeving van de bank ingevoerd en nooit in deze winkel bewaard. Bestellingen per overschrijving worden voorbereid zodra het bedrag bij ons is binnengekomen.
4. Factuur
We maken voor elke bestelling een factuur op en sturen die als pdf per e-mail zodra de betaling is bevestigd. Heeft u een factuur op naam van een bedrijf of met fiscaal nummer nodig, vink dan het betreffende vakje aan bij het afrekenen.
5. Verzending en levering
We bereiden bestellingen binnen 24/48 uur op werkdagen voor en verzenden ze, afhankelijk van de bestemming, met betrouwbare vervoerders. Levertijden, zones en kosten vindt u op de pagina Verzending. Het risico gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen.
6. Herroepingsrecht
Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen herroepen, door ons dat te melden per e-mail via info@espaioleum.com of schriftelijk op ons adres. We betalen de ontvangen betalingen, inclusief de standaardverzendkosten, binnen uiterlijk 14 kalenderdagen terug via hetzelfde betaalmiddel; we kunnen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen hebben ontvangen. De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.
Uitzondering: om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne geldt geen herroepingsrecht voor levensmiddelen of cosmetica waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (art. 103, onder e, van het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007).
Modelformulier voor herroeping
Aan PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), Spanje, info@espaioleum.com:
Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen: ________
Bestelnummer: ________, ontvangen op: ________
Naam van de consument: ________
Adres van de consument: ________
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier) en datum: ________
7. Garantie en gebrekkige producten
We zijn aansprakelijk voor non-conformiteit volgens het consumentenrecht. Komt een product beschadigd aan of komt het niet overeen met uw bestelling, laat het ons dan bij voorkeur binnen 48 uur weten (uw wettelijke rechten blijven ook daarna bestaan), zodat we de zaak met de vervoerder kunnen regelen; we vervangen het product of betalen het bedrag terug zonder kosten voor u. Meer details onder Herroeping en retour.
8. Klantenservice en klachten
Vragen en klachten beantwoorden we via info@espaioleum.com en op +34 651 99 35 83, maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 14.00 uur, zo snel mogelijk (uiterlijk binnen een maand). Officiële klachtenformulieren zijn beschikbaar. Bij grensoverschrijdende aankopen binnen de EU kunt u zich ook wenden tot het Europees Consumentencentrum in uw land; het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting is in juli 2025 opgeheven. We nemen niet deel aan geschillenbeslechting.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Bent u consument, dan is de rechter van uw woonplaats bevoegd.