Estas condiciones regulan las compras realizadas en espaioleum.com, tienda online de PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), NIF E19551688, con domicilio en Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), España. Contacto: info@espaioleum.com · 651 99 35 83.
1. Productos y precios
Las características principales de cada producto figuran en su ficha. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan según peso y destino y se muestran, junto con el total, antes de confirmar el pedido. Las imágenes son orientativas; el diseño del envase puede variar según el lote o la cosecha.
2. Proceso de compra
- Añade los productos a la cesta.
- En «Finalizar compra», indica tus datos y dirección y elige el envío y la forma de pago.
- Revisa el resumen, acepta estas condiciones y pulsa el botón de pago.
- Recibirás un correo de confirmación del pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento.
Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar. El contrato se formaliza en español y archivamos el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder desde tu cuenta o pidiéndolo por correo.
3. Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito y Bizum, a través de la pasarela segura de Redsys, y transferencia bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno del banco y nunca se guardan en esta tienda. Los pedidos por transferencia se preparan cuando recibimos el importe.
4. Factura
Emitimos factura de todos los pedidos y la enviamos en PDF por correo cuando el pago se confirma. Si necesitas factura a nombre de una empresa o con NIF, marca la casilla correspondiente al finalizar la compra.
5. Envío y entrega
Preparamos los pedidos en 24/48 h laborables y los enviamos con Correos Express o UPS según el destino. Consulta plazos, zonas y costes en la página de envíos. El riesgo de los productos pasa al comprador cuando los recibe.
6. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo, comunicándolo por correo a info@espaioleum.com o por escrito a nuestro domicilio. Te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales, con el mismo medio de pago; podemos retener el reembolso hasta recibir los productos. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo.
Excepción: por razones de protección de la salud y de higiene, no cabe desistimiento de los productos alimentarios o cosméticos que se hayan desprecintado tras la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de PQM CREATOR C.B. (Espai Oleum), Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró (Barcelona), España, info@espaioleum.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ________
Pedido n.º ________ · Recibido el ________
Nombre del consumidor: ________
Dirección del consumidor: ________
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ________
7. Garantía y productos defectuosos
Respondemos de las faltas de conformidad conforme a la normativa de consumo. Si un producto llega dañado o no corresponde con tu pedido, avísanos en 48 horas para gestionarlo con el transportista; lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti. Más detalles en devoluciones.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Atendemos consultas y reclamaciones en info@espaioleum.com y en el 651 99 35 83, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00, y respondemos en el menor plazo posible (como máximo, un mes). Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.
