Ihre Zufriedenheit hat für uns Vorrang. Dies ist unsere Rückgaberichtlinie, im Einklang mit den geltenden Vorschriften und unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Olivenöl ein Lebensmittel ist.
1. Widerrufsrecht
Nach dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Begründung widerrufen. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt dieses Recht nicht für Produkte, die nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden (Artikel 103 Buchst. e).
Dazu genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an info@espaioleum.com. Auf Wunsch können Sie das Widerrufsformular verwenden, das Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.
2. Bedingungen
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ungeöffnet und mit unversehrtem Siegel.
- Senden Sie es nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
- Geben Sie die Bestellnummer an oder fügen Sie die Rechnung bei.
3. Mangelhafte Produkte oder Fehler beim Versand
Wenn Sie ein mangelhaftes, beim Transport beschädigtes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt (Ihre gesetzlichen Rechte bestehen auch danach fort), wenn möglich mit Fotos. In diesen Fällen übernimmt Espai Oleum die Rücksendekosten und bietet Ihnen einen Ersatz des Produkts oder die Erstattung des Betrags an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.
4. So senden Sie ein Produkt zurück
- Schreiben Sie uns an info@espaioleum.com oder rufen Sie uns unter +34 651 99 35 83 an.
- Nennen Sie den Grund und fügen Sie bei Schäden oder Mängeln Fotos bei.
- Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
5. Erstattungen
Wir erstatten den Betrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
6. Rücksendekosten
- Widerruf ohne Mangel: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Mangelhaftes Produkt oder Fehler unsererseits: Die Kosten übernimmt Espai Oleum.
7. Aufbewahrung des Öls
Damit das Öl seine Qualität behält, bewahren Sie es kühl (zwischen 16 und 20 °C), vor direktem Licht geschützt und gut verschlossen auf.