La teva satisfacció és la nostra prioritat. Aquesta és la nostra política de devolucions, d’acord amb la normativa vigent i tenint en compte que l’oli d’oliva és un producte alimentari.

1. Dret de desistiment

D’acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris), pots desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals des que reps la comanda, sense necessitat de justificar-ho. Per motius de protecció sanitària i d’higiene, aquest dret no s’aplica als productes que s’hagin obert o desprecintat després del lliurament (article 103.e).

Per exercir-lo n’hi ha prou amb comunicar-nos-ho de manera inequívoca per correu a info@espaioleum.com. Pots fer servir, si vols, el formulari de desistiment que trobaràs a les condicions de compra.

2. Condicions

El producte ha d’estar en el seu estat original, sense obrir i amb el precinte intacte.
L’embalatge original ha d’estar en bon estat.
Indica el número de comanda o adjunta la factura.

3. Productes defectuosos o errors en l’enviament

Si reps un producte defectuós, danyat durant el transport o diferent del que vas demanar, avisa’ns en un termini de 48 hores des de la recepció, amb fotografies si és possible. En aquests casos Espai Oleum assumeix les despeses de devolució i t’ofereix la substitució del producte o el reemborsament del seu import. Això no limita la garantia legal de conformitat que et correspon com a consumidor.

4. Com fer una devolució

Escriu-nos a info@espaioleum.com o truca’ns al 651 99 35 83.
Indica el motiu i, si hi ha danys o defectes, adjunta fotografies.
T’enviarem les instruccions per tornar el producte.

5. Reemborsaments

Reemborsarem l’import, incloses les despeses d’enviament estàndard, en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment, fent servir el mateix mitjà de pagament de la compra. Podem retenir el reemborsament fins a rebre el producte o fins que acreditis la seva devolució.

6. Despeses de devolució

Desistiment sense defecte: les despeses de devolució corren a càrrec del client.
Producte defectuós o error nostre: les assumeix Espai Oleum.

7. Conservació de l’oli

Per mantenir la seva qualitat, guarda l’oli en un lloc fresc (entre 16 i 20 °C), protegit de la llum directa i amb l’envàs ben tancat.