Chez Espai Oleum, vous choisissez le service de livraison disponible pour votre adresse avant de payer. Nous préparons les commandes sous 24/48 h ouvrées.
1. Services et délais
- Correos Express Paq 24 : péninsule et Portugal continental, jusqu’à 40 kg.
- UPS Standard et UPS Express Saver : destinations desservies en Espagne (y compris les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla) et en Europe, jusqu’à 70 kg de poids total pour le calcul automatique.
Les délais sont estimés à partir de l’expédition et dépendent de la destination, du service et des jours ouvrés.
2. Frais de livraison
Le coût est calculé en fonction du poids et de la destination et s’affiche dans le panier et sur la page de paiement avant la confirmation de la commande. Les prix incluent les taxes applicables. Nous n’ajoutons aucune surcharge carburant.
3. Zones de livraison
Nous livrons dans toute l’Espagne, dans tous les pays de l’Union européenne et dans les autres destinations européennes disponibles lors de la finalisation de la commande, selon la couverture du transporteur pour votre adresse. Vers les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla, nous expédions avec UPS ; les envois vers les Canaries, Ceuta et Melilla peuvent donner lieu à des formalités douanières et à des droits d’importation à la charge du destinataire.
4. Suivi
Lorsque nous expédierons votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi pour consulter son état à tout moment. Vous le retrouverez aussi dans Mon compte.
5. Incidents de livraison
Si le colis arrive endommagé, en retard ou en cas de problème avec l’adresse, contactez-nous au plus vite à info@espaioleum.com ou au 651 99 35 83. Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, nous vous recommandons de le signaler au transporteur ou de le refuser, puis de nous prévenir pour gérer l’incident.
Si vous n’êtes pas chez vous, le transporteur tentera une nouvelle livraison ou déposera le colis dans un point relais proche.
Les délais peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles (jours fériés, grèves ou intempéries). Le cas échéant, nous vous tiendrons informé.
